§ 1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym luxdrewgarden.pl prowadzony jest przez Mariusza Ptaka, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Mariusz Ptak LUXDREW, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5521740015, REGON: 540056643, z siedzibą: Żarnówka 341, 34-220 Żarnówka.
- Kontakt ze Sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: luxdrewgarden@gmail.com oraz pod numerem telefonu: 537006335.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży.
§ 2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Sprzedawca – Mariusz Ptak LUXDREW.
- Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (produkty fizyczne, wyroby z drewna) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Produkt na zamówienie (nieprefabrykowany) – Produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. produkty docięte na konkretny wymiar, pod indywidualne zamówienie).
§ 3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- W celu złożenia Zamówienia należy:
a) wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
b) wypełnić formularz Zamówienia (dane odbiorcy, adres dostawy),
c) wybrać sposób dostawy i płatności,
d) zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
e) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny). - Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
§ 4. Ceny, płatności i dostawa
- Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
- Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatność BLIK,
c) płatność przy odbiorze (za pobraniem). - Koszty dostawy pokrywa Klient. Koszty te są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Dostępną metodą dostawy jest przesyłka kurierska. Z uwagi na gabaryty niektórych Produktów, koszty i sposób dostawy mogą być ustalane indywidualnie po uprzednim kontakcie z Klientem.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych. W przypadku Produktów na zamówienie, czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.
§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie na adres e-mail: luxdrewgarden@gmail.com lub listownie.
- Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Żarnówka 341, 34-220 Żarnówka niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Koszt bezpośredniego odesłania Produktu ponosi Klient (w tym podwyższone koszty odesłania towarów wielkogabarytowych).
- WAŻNE WYŁĄCZENIE: Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wszelkich produktów realizowanych na indywidualny wymiar lub zamówienie Klienta).
§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje należy składać na adres e-mail: luxdrewgarden@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Cechy naturalne drewna (np. drobne pęknięcia wynikające z pracy drewna, naturalne przebarwienia, układ słojów, obecność sęków) nie stanowią wady fizycznej Produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność określoną w umowie.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 7. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu z daty złożenia zamówienia.
POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU LUXDREW
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Państwa danych osobowych jest Mariusz Ptak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Mariusz Ptak LUXDREW, z siedzibą: Żarnówka 341, 34-220 Żarnówka, NIP: 5521740015, adres e-mail: luxdrewgarden@gmail.com, telefon: 537006335.
2. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
a) realizacji Umowy Sprzedaży lub podjęcia działań przed jej zawarciem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
b) obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem w sprawach zamówień (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO),
c) realizacji obowiązków prawno-podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
d) dochodzenia ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Odbiorcy danych
Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom zewnętrznym wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia. Należą do nich:
- firmy kurierskie obsługujące dostawy,
- operatorzy płatności elektronicznych (np. w przypadku płatności BLIK),
- zewnętrzne biuro rachunkowe wspierające procesy księgowe Sprzedawcy,
- dostawca oprogramowania sklepu (platforma WooCommerce).
4. Czas przechowywania danych
Dane przetwarzane w celu realizacji umowy będą przechowywane przez okres jej trwania, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do dochodzenia roszczeń (zazwyczaj 3 lata) oraz realizacji obowiązków podatkowych nałożonych przez polskie prawo (5 lat od końca roku kalendarzowego).
5. Prawa użytkownika
Posiadają Państwo prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, a także wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
6. Pliki Cookies (Ciasteczka)
- Sklep internetowy luxdrewgarden.pl, działający w oparciu o system WooCommerce, używa plików cookies (niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu użytkownika).
- Sklep wykorzystuje wyłącznie cookies niezbędne z technicznego punktu widzenia do prawidłowego działania strony i realizacji zakupów (m.in. zapamiętanie zawartości koszyka, utrzymanie sesji użytkownika podczas nawigacji po sklepie).
- Administrator nie wykorzystuje zaawansowanych cookies analitycznych ani marketingowych śledzących zachowania użytkowników.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki internetowej, aby blokować pliki cookies, jednakże może to uniemożliwić prawidłowe złożenie zamówienia w Sklepie.